北京华夏紫光环保科技有限责任公司作为一家专业的油烟净化设备方案和设备供应商,不仅在技术创新、研发制造环节精心体现用户价值,更在技术服务环节携手价值链体系资源,针对公司产品及市场模式积累形成了一套有效的技术服务方案与运营保障体系---量身定制的“零距离用心服务”。查看更多
保修期限:我司所提供的设备保修壹年,终生维护; 1、公司设有售后服务部,主要负责售后服务工作,技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。 2、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话010-53619132。全天24小时提供技术服务。 3、易损配件:公司备用各种常用配件的现货,保证用最短的时间,解决问题。 4、维修响应时间: 在接到用户故障电话时,30分钟内给予及时解答,电话解决不了的问题,维保人员按双方约定的时间准时到现场解决问题(正常4小时),不以任何借口拖延或中断对产品的售后服务。我司本着先处理问题后区分责任的原则,及时有效的处理影响产品运行的一切问题。 5、现场培训:安装调试完毕,组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训,确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。 6、我司在保质期内无偿修理、更换因材料或制造不合格而出现的产品问题及配件,并承担相应损失。查看更多
1.保修期:1年,保修期根据铭牌上面的时间为准,铭牌不清楚的根据合同为准。(如想购买延保服务的,请在签合同时确定好,并补缴相关延保费用) 2.保修范围:正常清洗保养和使用情况下,人为损坏除外。保修不包含设备清洗,如需要清洗服务,可跟本公司签订《环保设备清洗协议》。 3.过保修期:设备损坏后,本公司提供有偿维修服务,收取实际产生的人工费用及更换零配件费用。 4.响应时间:客户报修后2小时内予以答复,如能远程协助解决的,尽量在电话中配合客户解决。如经过初步排查,需要上门维修的,正常情况下本公司将在48小时内(工作日)赶赴现场,如遇特殊情况,与客户协商择日上门服务。 特别说明:因客户自身原因,而导致设备损坏的,本公司不予以1年的保修服务。如需要维修的,将按照过保后的收费标准。 客服接待时间:周一至周五08:00-16:30(法定工作日) 全国统一售后服务电话:400-627-5719查看更多